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《品牌玩法》案例连载-20
2020-02-13 07:53 林友清品牌定位

【品牌玩法案例】 如果顾客不将雨伞送回怎么办?

日本大阪新电机日本桥分店,有个独特的广告妙术:每逢暴雨骤至之时,店员们马上把雨伞架放置在商店门口,每个伞架有30把雨伞,伞架上写着:“亲爱的顾客,请自由取用,并下次来店时带来,以利其他顾客。”未带雨伞的顾客顿时愁眉舒展,欣然取伞而去。

当有人问及,如顾客不将雨伞送回怎么办?经理回答说:“这些雨伞都是廉价的,而且伞上都印有新电机的商标。因此,即使顾客不送也没关系,就是当做广告也是值得的。这对商店来说,是惠而不费的美事。”

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>>林友清案例点评:

做人“吃亏是福”,做品牌也要有甘愿吃亏的智慧!

降价促销只能增添消费者的贪欲,而雪中送炭的服务才能提升消费者的好感。

优秀的商家一定会在提升服务体验上下功夫,让服务体验成为区隔于竞争对手的最重要手段,让服务体验成为消费者之间口口相传的故事和美谈。

【品牌玩法案例】 Evian的实时送水活动

矿泉水品牌Evian在纽约麦迪逊广场公园和布莱恩公园旁开展了一个名为“Evianbottle service”的实时营销活动。

当人们在公园附近时,如果想喝瓶Evian矿泉水,只要在Twitter上发标签为#Evianbottleservice#的推文,并显示所在地。Evian的团队会随时查看推文,指挥现场的品牌大使骑着专属单车,在5~7分钟内将矿泉水送到活动参与者手中,让他瞬间清凉解渴。

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>>林友清案例点评:

互联网时代,不能只把注意力放在网上!

传统时代,人们关注线下体验的设计;互联网时代,人们把注意力转向了在线互动。而真正的高手,则能够将线上互动与线下需求建立关联,打造超乎消费者预期的实时互动体验。

我们需要谨记的是,互联网是一个工具和路径,他不是目的!

《品牌玩法》作者:林友清

品牌学者、策划人,长期从事品牌咨询与营销策划工作,拥有丰富的品牌理论体系与实战经验,善于把经济学、心理学、宗教学等周边学科融入到品牌创作当中。提出了“品牌宗教化”、“品牌升格占位”、“心智文件夹模式”等原创理论体系。《品牌玩法》推出百余个品牌玩法案例,助您更深入思考与探索品牌营销的奥秘!

标签: 互联网 品牌 顾客 雨伞 玩法
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