抖音小店体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出，

具体为商品体验占比42.5%，物流体验占比20%，商家服务体验占比37.5%；如下图所示：

体验分是直接影响抖音小店流量的；体验分如果低于4.0分，你的所有商品权重过低，也就没有搜索流量，以及自然流量。

而且体验分低于4.3分的话，大部分达人也不愿意带你的商品。怕你的服务或者质量跟不上。

另外，520、618这些平台大型促销活动，都会有大量的流量扶持，但是如果你的抖音小店体验分低于4.4分，是无法参加平台促销活动，也拿不到这部分的免费流量的；

如果体验分＜3.8分，还会被踢出精选联盟，相当于店铺死翘翘了。

所以在日常运营的时候，一定要重视抖音小店体验分维护。

比如设置飞鸽快捷回复、及时回复用户消息、处理售后订单。都是一些细节，作用主要是维护店铺体验分。

其他关于抖音小店的问题可以关注文末

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