那么为什么苹果还要这么做?聚焦耐用性作为商业模式的逻辑在哪里?这对环境也许有好处但对财务有好处吗?
当然,如果环境恶化的话就没有什么生意可做了,而且我们都应该努力实现可持续性。但这是一种存在主义的观察,是防御性的。最重要的一点是苹果在赌可持续性是成长性业务。
基本上,苹果在赌拥有客户而不是卖给他们产品。
苹果作为一家公司的目标是创造和维系客户以及创造和维系产品。这是苹果的根本,但并没有得到充分认识。
要想理解这其中的机制,不妨看看下面这张定价图,你可以把它当做一个在市场份额下降的情况下提价的故事。但如果你理解产品的每一项进展都增加了可吸收的效用的话,则每用户成本仍然保持稳定或者还有下降。
1200美元的iPhone可能还没有600美元的iPhone贵,如果1200美元的版本耐用1倍而且每天多使用1倍的话。也就是说1200美元的手机以2倍价格带来了4倍的功用,这使得价格相当于减半。通过制造更耐用的产品,这种耐用性既包括硬件也包括软件,其客户群将会感到满意并且留存下来。
实际上,原先的买家可能会转售iPhone而那台2手的设备可能还会被再次转售。这意味着一台iPhone在生命周期之内可以有3位用户,因此可能最终会将苹果的受众扩大2甚至3倍。
提供给扩大的受众的可以有可穿戴设备以及服务等附件与附加产品。这些残留商业模式肯定是赚钱的,甚至比iPhone还要赚钱。
苹果在用的设备数量达到了13亿,用户可能高达10亿。这个规模肯定还要扩大而且在耐用的设备和软件的帮助下还会扩大得更加迅速。
这种硬件即平台与硬件即订阅的模式是其他任何硬件公司都无法匹敌的。这不仅是高度负责,而且也是高度可防御的模式,因此是很棒的业务。有计划地报废是糟糕业务,防御性不强。
因此,苹果宣布现在优先考虑延长设备和软件的寿命是非常重要的,我认为这是2018年iPhone发布会上最重要的一项声明。
原文链接:http://www.asymco.com/2018/09/13/lasts-longer/
编译组出品。编辑:郝鹏程。