“朱市长您好，我购买的婚房，八年未动工，没有任何赔偿，现在是钱房两空，请您帮忙解决。”

江先生在人民网《地方领导留言板》的留言截图

这是2019年2月河南驻马店市民江先生在人民网《地方领导留言板》给当地市长的留言梗概。江先生的留言虽不长，不到300字，但引起了该市的市长注意。当地开发区党政办督查室很快给江先生回复了办理意见。尽管如此，事情仍没有得到顺利解决。

江先生接受采访

随后，《地方领导留言板》与中央电视台《热话》栏目联合打造的“解决了吗”节目，以《八年住宅变商业，住不进的房子拿不回的损失》为题，跟进报道了江先生的经历。报道发出后，开发商随即与江先生协商解决途径，最后同意赔付给江先生近40万元。江先生苦苦等待8年的问题，因为一条在人民网上的留言和报道从而得到了彻底解决。

在《地方领导留言板》上，有许多类似江先生的案例，人民网认真对待每一条留言，线上持续跟进留言回复进度，线下对事件进行深度报道(如“解决了吗”)。真正解决群众急事、难事，保证网上留言工作办事效率。《地方领导留言板》在解决群众切身诉求的同时，不断帮助各省、市、县党政领导干部倾听网民心声，了解群众困难、吸纳百姓建言。13年来，各地领导干部通过这一平台答复网友留言超过120万件。这一平台已成为各地构建透明、高效、法治的现代治理架构的重要抓手和“听政声、察民意、聚良策”的重要渠道。(冯亚涛 刘书含)

“解决了吗”是由中央电视台《热话》栏目和人民网《地方领导留言板》合作推出的节目。中央电视台现场采访拍摄后，精编成视频新闻故事播出。节目深入百姓生活，发现社会治理难点，推动顽固问题解决，已经成为各地推进网上群众工作的重要抓手。