虽说今天是愚人节,但像去年一样恶搞的东西就不发了,我怕你们打我……今天来一本正经的说说万豪吧。
昨天看到很多朋友在群里讨论万豪不给待遇的问题,大概的意思就是「万豪已经允许酒店不给待遇了」,延伸出来的意思就是「万豪要向IHG靠拢了」(IHG莫名躺枪),我们来看看究竟怎么回事。
▲ LoyaltyLobby.com网站截图
看大标题还挺唬人的,大概意思就是万豪暂停了各品牌需要保障会员待遇的保证,不过再看下面的小字,意思是受COVID-19疫情影响,对于因无法保障待遇所产生的处罚规定暂停执行了。
原文地址:
http://loyaltylobby.com/2020/03/31/marriott-suspends-brand-standards-loyalty-guarantees/
▲ LoyaltyLobby.com网站截图
这样的说法来源于万豪官方对投诉客户的回信,对于无法保证 行政酒廊待遇、保证房型以及精英会员欢迎礼物 三类待遇的,集团将不再强制要求酒店进行赔偿或补偿。
这里就涉及到万豪原有的「尊贵会员礼遇保证」政策了,有的朋友以前可能没关注到这一块内容,这里补补课。
尊贵会员礼遇保证分了好几块,下面分开说。首先是 预订客房保证 ,一旦出现「到店无房」的情况,在帮你支付就近同等住宿费用的同时,还需要作出补偿。
全服务品牌补偿200美元+90,000积分;非全服务品牌补偿100美元,白金/钛金会员额外获得90,000积分;白金/钛金会员在丽思卡尔顿和瑞吉,补偿200美元+144,000积分,真心都是大羊腿啊。
不过万豪这次回信,这个待遇没砍。
然后是白金/钛金会员的 迎宾赠礼 ,不同品牌有不同的迎宾礼品,也就是我们通常所说的欢迎积分或者早餐,一般是1,000积分/500积分,或是早餐,或是餐饮消费额度。
这次被暂停提供的就是这个,换言之,按照现在万豪的规定, 酒店在无法(或者拒绝)给你提供欢迎积分或早餐选项时,是可以免于赔偿25美元/50美元/100美元的