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酒店为什么要提供目的地旅游和活动?
2018-08-11 11:52 环球旅讯



酒店结合目的地旅游和活动推出打包服务,或者单独将其作为附加项目,不仅能提高酒店入住率,还能带来增量收入,提升相对于其他酒店以及OTA的竞争优势。

【环球旅讯】目的地旅游和活动的市场规模高达几十亿美元,OTA对此领域的关注度越来越高。单单就Expedia而言,该公司希望将当地目的地旅游和活动的销售额增加5倍,从每年约4亿美元增至20亿美元以上。

Expedia目前拥有4000家供应商,在全球范围内提供了2.7万个目的地旅游活动项目。Airbnb通过旗下的体验项目在许多重要目的地推出了旅游活动,目标是将其服务覆盖到1000个城市。今年4月,Booking.com收购了活动预订软件商FareHarbor,TripAdvisor收购了技术供应商Bokun,这两个云软件平台使得目的地旅游和活动服务商可以提供在线预订功能。

尽管目的地旅游和活动引起了行业的高度关注,拥有着巨大的发展潜力,但目前只有不到20%的旅游活动可以在线预订。究其原因有两点,首先这一领域高度分散,其次消费者偏好各异。

全球有数百万个独立的小微服务商在运营目的地旅游和活动。这就解释了能够提供在线预订功能的服务商如此之少的原因,很多服务商根本没有可用于在线预订系统和网站技术的资源。

另外一点则关乎旅客的偏好,美国的目的地旅游展会公司Arival针对今年夏季计划进行旅行的美国地区的成年人进行了调查,报告显示,只有24%的旅客会在出发前预订大部分活动,其他旅客都选择在目的地完成预订。

旅客并不认为提前预订目的地旅游产品会带来更好的选择,更优质的服务,独特产品或者更省钱。因此85%的旅客选择在当地进行预订也不足为奇,另外许多高质量的目的地旅游活动根本无法进行在线预订。


酒店为什么要考虑提供目的地旅游和活动? 

产品缺乏差异化使酒店被迫与OTA在价格方面进行竞争,酒店很难向潜在客人传递其产品价值。为了改变这种情况,酒店需要以“价值销售”代替“价格销售”,并需要建立有效的营销策略,在网上预订渠道提供多样的体验活动,同时进行多渠道的、季节性的营销。

针对旅行者的调研也反映了他们在这方面的需求。一项研究表明,98%的受访者认为在新城市尝试当地体验很重要。

在线直销渠道为酒店提供了无限的机会,使得他们可以成为“目的地活动的先导”,在旅行者体验博物馆、画廊、亲子旅游景点、购物、餐饮、夜生活、娱乐场所等目的地时,将酒店作为最佳的住宿选择。结合有效的网站营销手段,并且专注于酒店产品以及价值定位的独特性,酒店就奠定了成功的策略。

标签: 酒店 旅游 预订 目的地 活动
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