@深圳微博发布厅补充了具体停运车次编号，并表示已购买以上列车车票的旅客可在30天内到任意车站办理退票，通过互联网购票且未换取纸质车票的旅客可直接在网上办理退票手续。请广大旅客密切关注车站公告、官方微博微信，或拨打12306客服电话，查询列车运行具体信息。

　　部分班次列车已重新开动

　　旅客徐先生说，他注意到了广铁集团发布的微博，但他认为广铁集团处理突发事件的能力十分不足。“列车上除了全车通报临时停车、表示道歉外，我们什么都不知道。”他表示，故障进展到哪一步了、大概何时可以再出发，乘务员也都不清楚，旅客们也不知道有哪些补救措施。他建议：“是不是可以引导乘客就近下车，毕竟都在罗湖区了；或者有没有救援列车？”截至发稿前，徐先生告诉记者，他乘坐的这班车刚刚启动。“列车动的时候，车厢里都是欢呼声。”

责任编辑：霍宇昂