合发全球合美惠管理层认为，用思想决定别人的行为就是运营！在电商运营中，必须勾画出用户的画像，才能做到精准营销。

“现在大部分人，都不会思考，和陌生人聊天，你问他是哪里人，他也会问你是哪里人，你问他叫什么名字，他也关心你叫什么名字，你想让他高兴，就夸夸他，你想让他生气，你就鄙视他，你想让他掏钱，就发发图片，发发素材，发发好评，再刷刷订单，很多人就会买。一切他的决策，都不是他自己决定的，而是你决定的。这就是运营的基本逻辑。”合发全球合美惠管理层某高管在一次培训中讲到。

那么，如何才能做好用户画像呢？合发全球合美惠管理层某电商运营总监为我们总结了一些经验。

我们最终能留下的客户，都是我们喜欢也喜欢我们的人。那为什么我们不能和所有人合作？这里有个核心逻辑，就是用户画像，因为你很了解自己，自然就很了解和你同一类型的人，因为同频，你很容易获得这类客户，所以我们研究不同类型的用户的画像，深入分析，深入了解，是我们电商运营很重要的部分。

很多高手，都突破自我的限制，用上帝视角，去审视全局，来提高运营的纯粹性，而经常给自己，给用户画像是提高的路径。我们通常把用户画像分为角色画像和行为画像。

行为画像，就是现在行业常用的大数据杀熟、个性化推荐、千人千面，这些行为判断，都是基于用户的行为轨迹判断出来的。

角色画像，是我们通过性别、年龄、星座、生日、城市、喜好等各类标签，有些APP还会分析你手机的照片、语音、应用来最大程度的对你在社会扮演的角色进行清晰定位。大数据比你还了解自己，这已经不是神话。

“现在像合发全球合美惠、美团、抖音、滴滴、都用大数据去做出判断，运营只是在相对正确的结果上选择更有利于当下局势的判断，这样能避免很多经验主义会犯的错。目前很多中小型电商平台的大数据应用为0，在没有数据源的情况下怎么对用户画像就非常考验运营者的水平了”合发全球合美惠管理层某电商运营总监说道。