WhatsApp企业级账户
WhatsApp的企业级账户更新同样是今天发布会的重点。首先,为了方便更多商家使用企业级账户,Facebook表示未来注册、审核账户的时间将从几周时间降低为大约5分钟,极大减少了中间的审核时间。
发布会上,Facebook表示使用WhatsApp企业级账户可以大大缩短商家和用户沟通的时间——过去利用邮件的方式,客户可能需要至少等待24小时才能得到回应,但现在他们可以瞬间获得答案。 这种快速的反应可能让用户更容易下单。
同时,客户可以提前预写最多10个答案,快速回应常见问题。
Messenger登录体系
除了WhatsApp企业版升级外,Facebook将为Messenger推出Login Connect with Messenger新功能,让企业有机会向用户传递更多商业信息。目前这个功能仍然在测试过程中,可能在下半年正式推出。
简单来说,Facebook这一步是希望客户在设置账户和用户登陆账户时选择用Facebook Messenger账户登录,这样商家就可以和登录的用户用Facebook的Messenger进行沟通。在这个过程中,这些商家也可以通过Facebook Messenger向用户发送折扣券和广告信息,保持更高的互动率和沟通效率。
Facebook推出企业服务套件应用
去年,Facebook推出了Facebook的企业套件——集众多功能于一体,让商业用户可以使用套件同步管理自己Facebook、Instagram和Messenger。
今天的发布会,Facebook宣布了企业套件的app,同时添加了不少第三方开发者开发的工具。
为方便开发者开发企业级套件工具,Facebook推出了一个名为Facebook Business Extension的开发者平台,之后会通过邀请的方式让更多开发者能够加入进来为整个企业级套件添砖加瓦。
增强现实
在虚拟和增强现实领域,Facebook一直有着极大的优势——尤其是Oculus一直是VR游戏爱好者的真爱。但这一次虽然没有太多VR领域的更新,Facebook却展现了他们在AR领域的野心,无论是硬件还是软件上。
2017年,Facebook推出了Spark AR平台,允许用户为Facebook旗下的app创建有创意的AR特效。
在今天的发布会上,Facebook表示Spark AR Studio的新版本更新中,新版工具将为Instagram提供两个最新功能——多层次风格功能和目标跟踪功能,即让AR滤镜识别多个静止和移动的目标。
目前Spark AR平台上共有60万创作者,他们开发了超过200万AR特效。
同时,Facebook表示为了让这些创作者可以更方便的制作AR特效,他们推出了Multipeer API。利用Multipeer API创作者将首次可以在多个通话、视频参与者中同时提供AR特效,例如设计一种特效让所有通话、视频者觉得在共享同一个空间——都在太空或者都围绕在同一团篝火旁。Facebook同时表示,甚至可能在未来支持轻量级的游戏。