痛点三：社交电商的激励机制低效。一方面，在社会化电子商务环境下,消费者在社会网络中通过互动产生和传递网络口碑,如何促进消费者发布更具参考价值的网络口碑从而激发购买意愿是关注的焦点。而目前社交电商的激励模式也比较单一，只能靠限制条款颇多的积分制和低价来吸引用户。

另一方面，社会化电商的组织形态也相对闭塞，效率不高。在传统的电商中，如天猫、京东的内部有组织性，而每一个平台型社会化电商都像是一个分散的联盟聚合体，内部由很多小店组成，从业人员也多利用碎片化时间来打理店铺，这与淘宝经过多年而打造成的网红店拥有稳定的客户和品牌影响力不同，社会化电商中多以价格战为主要竞争方式，而店铺鲜有自己的固定客户群体。如何增强内部凝聚力，加强内部协作，使用户成为店铺的重视消费者，也是社交电商迫切需要解决的。

基于这三个痛点，无论是社交电商技术公司点点客还是社交电商本来味道都基于区块链技术，给出了解决方案。

点点客区块链技术总负责人Vincent向链得得表示，目前，社会化电商需要海量的人员参与并需要一个新型组织来达成社会化电商内部的高效协作。区块链的一些特性与社会化电商很匹配，他们试图通过Token激励的方式，来激发消费者的分享、推荐以及购买的意愿，提高所有公链上的店铺的协同工作效率。

据了解，Token和积分的不同之处在于它的“通证”功能，在以往电商的积分系统中，积分只能用于兑换购买本店铺或平台内部的东西，对用户的吸引力有限，特别是对于一些销售品类有限的中小型的平台和店铺而言。而Token的进阶性在于，只要用户在一个店铺（节点）上获得的Token可以用于购买整个公链上任何一个店铺（节点）中的东西，大大拓展了可使用范围，流通属性也更强。不仅如此，未来Token在二级市场上的流通，也可以提高商户和消费者的收益预期。

另一方面，关于供应链问题，他们运用区块链技术，试图把产品从产地到消费者的过程中的各个流通环节记录在链上，确保产品的真实性，使整个过程公开透明，此外，商户的账本也是公开可查的。

本来味道的联合创始人兼CEO霍康向链得得表示，实现这个目标，虽然可能会降低一些处理速度，但就目前的区块链技术而言没有太大的难点，社交电商的区块链改革的难点在于权衡整个公链生态中各方的利益。在供应链运用区块链技术的溯源问题上，要保证的是所有的数据都是真实的，需要通过硬件设备、物联网和其他第三方权威的检测机构共同实现。

但目前社会化电商存在着从业者分散，门槛低、商品质量参差不齐的特点，而不像京东自营那样拥有稳定的供应商，这就导致社交电商的商品溯源更加困难。商品上链前的核实需要耗费大量人力而非单单技术可以解决。