“房屋交易既是大宗交易，也是高度个性化的低频交易，消费者对品牌的黏性相对较低。”在京投发展总策划师戴嘉宁看来，消费者买房需要很长的甄别过程，关注的方面也很多，这些都决定了其交易过程的复杂性，也代表着线下行为的必要性。“相比于什么都不作为，线上售楼处的尝试还是取得了不错的效果，但仍不能完全取代线下，所以，如何让线上的流量顺利转化到线下，是每个项目都得琢磨的事儿。”  

期待市场回归平稳  

对讲求现金流的开发商来说，住宅销售是回笼现金的主要渠道之一。从2月份的数据看，开发商的销售业绩并不乐观。第三方研究机构克而瑞数据统计，国内百强房企2月合计实现销售金额3243.3亿元，创下了近几年来单月销售的最低纪录，同比降幅为37.9%。  

至于3月，业内的预测也不乐观。按照往年的惯例，3月正是售楼处客流量比较集中的时候，但目前所有售楼处都没有完全恢复对外开放，客流量相比去年同期有不小的降幅。  

“目前看，三月的‘小阳春’可能也要推迟。”戴嘉宁说，开发商本就像一个资源整合商，需要整合四面八方的人员与物资，这次疫情对整个行业都带来了不小的冲击，无论是房地产开发还是房地产销售，影响都不小。  

但对于未来，他并不太悲观。“在房住不炒的定位下，北京市场的买房人中绝大多数都是居住需求，这些需求可能被推迟、被搁置，但不会消失。”戴嘉宁预测，当疫情结束的时候，有真实住房需求的人还是会回到市场上，反映到销售上可能会形成一个点状爆发，甚至也可能会在疫情之下催化出部分新的住房需求，北京的楼市也将回归平稳。