新闻截图

酒店工作人员在床垫上找到了这根针经过比对，这根针跟酒店房间里备用的针线包是同一种，酒店方面也在第一时间检查了他们房间里的针线包，里面针线没有缺少且没有被打开过。事情发生后，酒店提出可以免除大床房的438元房费，但是董先生并没有接受。 　　

评论： 　　

湖南良锐律师事务所唐文东律师、阳亚平律师：根据《中华人民共和国侵权责任法》规定，宾馆等公共场所的管理人具有安全保障义务，未尽到安全保障义务的，需承担侵权责任。该事件中受害人入住酒店被针扎伤，在排除有故意行为的前提下，酒店仍存在一定的管理及服务瑕疵，应承担相应的责任。 　　

事
件四：强制取消

酒店

出行时，游客最担心的就是机票和酒店出了问题，这可能会打乱整个旅程的节奏。网友@艾小玛不困就在微博爆料称，三个月前她通过马蜂窝预订了位于美国的剑桥凯悦酒店，准备10月1日出游，却在前一天接到了携程打来的电话，预定的酒店被改为了另一家名为弗里坡特酒店。“携程来电告诉我，这个单子马蜂窝转给他们，但是现在他们没有房间了，就强制我取消这个订单。”该网友表示，自己随后通过马蜂窝查询到，十一期间该酒店有空余房间，只是涨价了而已。之后，马蜂窝官方表示，已经安排专人处理此事。

网友微博爆料因酒店涨价导致自己所订酒店被强制取消

评论： 　　

旅游业内人士：事实上，预订的酒店、机票等被旅游机构临时取消并不是个案，不少游客都踩过这个“坑”。游客完全可以收集好预订凭证、付款凭证、确认邮件等，向旅游机构、消保委或旅游质监所进行投诉。在该事件中，供应商和旅游机构平台都应承担责任。 　　

事件五：“以假乱真？”

酒店

“住”是出游最为重要的一环，OTA上的订单量和评价是最重要的参考依据。可不少酒店、民宿在OTA上的评分却都有可能是“刷”出来的，有的网红客栈甚至每天花千元左右“刷单”。