前不久，凯宾斯基正式推出线上精品店，客人可以在家中轻松订购高级床上用品、浴巾、菲拉格慕香氛等一系列凯宾斯基代表性的物品。事实上，当MUJI、网易严选、范思哲等零售商进军酒店，为新零售占领场景时，酒店品牌同样开始向零售业务转变。在疫情持续的当下，线上精品店正成为酒店品牌的第二种身份，展现出另一种别样的旅居生活方式表达。

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国际酒店集团纷纷开店

2021年11月文华东方上线文华东方精品店（shop M.O. ），次月，凯宾斯基也推出了凯宾斯基线上精品店（Kempinski boutique)。可以看出，奢华酒店正在走下神坛，推出线上购物平台，允许宾客不用远行异地也可以于指尖选购诸多高质量的旅居产品。

在酒店找到精致生活的灵感或许当下社会的一种新潮流，除了一流硬件和服务之外，宾客往往留恋的是一些令人着迷的贴心小细节。相较于以往人们将酒店看作是一处休憩落脚地来说，现在的酒店更像是为客人打开新世界大门的一把钥匙。在这个新奇的世界里，酒店在各处细节的下的功夫使得客人不断被“种草”，甚至萌生出想将这种传奇体验从酒店带出来，搬到生活和家庭中。

酒店品牌洞察到了这批忠实粉丝的需求，于是，配套产品也随之而来。最初的香氛、浴袍、毛巾到枕头、床垫再到时尚类出行配件，产品需求的不断增加和扩充使得酒店品牌尝试向零售业务及其他商业形态转变。

据了解，凭借其60年的专业经验和 "完美睡眠体验"的传统，四季酒店在2014年推出了世界上第一张完全定制化的睡床，客人可以自由选择床垫硬度、枕头和床边设施。5年之后，四季酒店集团初试水Four Seasons at Home零售平台，推出基础的家居用品。2021年9月，四季进一步扩大了平台的零售范围，包含时尚旅游配饰、儿童用品和更多种类的家居。四季执行副总裁Marc Speichert曾表示，整个平台的销售额较推出之时同比增长了60%，人们对优质工艺和高品质设计产品的需求正在不断上涨。

除了四季、文华东方和凯宾斯基，空间秘探发现万豪也有着其全方位的零售商业帝国。有意思的是，相较于前者聚焦于奢华产品，万豪为客人提供了更多购买的选择余地。集团旗下的奢华品牌（丽思卡尔顿、瑞吉、艾迪逊）、高端品牌（万豪、W、喜来登、豪华精选）以及精选品牌（万怡、万枫）等均推出了专属的线上零售平台。