纯北美外教、一对一在线授课，英语教育品牌VIPKID曾获得许多家长青睐。但今年“双减”政策实施后，因涉境外的外教课程停课等原因，大量家长要求VIPKID退费。

　　遭遇退费难之后，许多家长向法院起诉VIPKID。其中一个家长群体近日向澎湃新闻反映，他们这群走诉讼途径的家长中，已超过一千人向法院起诉VIPKID。

　　2021年12月中旬，北京市海淀区法院分别审理了多批家长起诉VIPKID的案件，部分家长在开庭前领到了退款后撤诉。

　　12月27日，VIPKID公关部工作人员向澎湃新闻表示，VIPKID将分批、有序地开展退费工作。

　　退费难：有的“超过退费有效期”，有的无奈“等待”

　　苏州的何爱君是一个9岁孩子的母亲。从2018年起，她让儿子在VIPKID线上学习英语。2019年8月，她续费42280元，购买了包含371节课的一对一外教在线视频课程。

家长何爱君为儿子预交的课程费用订单截图。

　　创立于2013年的 VIPKID，是北京大米科技有限公司旗下的在线青少年英语教育品牌。“双减”政策实施之后，和许多外语培训机构一样，VIPKID也面临业务调整的压力。

　　2021年7月下旬公布的“双减”政策规定，严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动。

　　2021年10月，何爱君接到班主任通知：VIPKID将停掉外教一对一模式。班主任建议她可将原有课程按比例兑换为“主修智学AI课”。何爱君不愿兑换课程，要求退费。她算了一下，扣除已上的课程，VIPKID应该退还她1.9万余元。但班主任告诉她，她的退费申请超过了180天的“退费有效期”。

VIPKID工作人员在微信通知家长的截图。

　　家长李霖遇到的情况与何爱君相似。2018年7月，李霖花4.5万余元为女儿购买了外教一对一课程包。2021年10月她收到停课通知后，要求退剩余的课程费2.6万余元，却被告知超过了协议里的“退费有效期”。

　　“注册交费的时候没有提示过我有协议，后来才发现系统里有格式合同，都是有利他们的条款。”李霖说，“退费不是因为我的原因，而是你现在没办法提供约定的服务了。”

　　VIPKID的微信公众号显示，2021年8月7日，VIPKID发出《致学员和家长的一封信》。信中称，8月7日起不再售卖涉境外外教的新课包，8月9日起不再对老用户开放涉境外外教的课程续费，不过老用户的合同将正常履行。