对于平台而言，完全杜绝假案例的出现或许并不容易。但对于消费者而言，在做出整形决定之前，如何避免被新氧平台上呈现的虚假案例信息所误导，则更是防不胜防。《投资者网》在浏览新氧平台时，发现了一些蛛丝马迹。

　　如平台上某家医院的隐私修复项目，下方评论区有139条评论，其中123条带图评论大部分都有“顾客”的全脸照——按理说，接受这类手术的人群应该对此讳莫如深，为何却自曝隐私？果然，经百度识图确认，其中大部分都是网图。而新氧平台上其他机构此类项目的评论部分，情况基本类似。

　　《投资者网》就上述刷单现象及监管措施向新氧平台进行求证，不过一直未获回复。

　　渠道弱势 获客方式并非主流

　　新氧的商业模式之根本，在于解决医美行业“获客难”、“获客成本高”的问题，这个问题是从中国医美行业萌芽开始就存在的。最早的一批医美医院在被“莆田化”后，也继承了莆田系医院的营销基因。

　　新氧打造的信息平台，把医美机构的各类信息集中起来，并对信息平台进行社区化改造，以增强用户粘性。新氧的主要收入来源分为两类，预约服务费和信息服务费，其中信息服务费占大头，增速也最快。2018年新氧的信息服务费为4.1亿元，2019年达到了8.3亿元，较上一年增长超过50%。

　　尽管收入正在高速增长，但新氧在行业内的影响力却比较有限。2018年，医疗美容机构线上获客支出占总渠道获客支出的58%，线上获客支出的78%来自于百度，医美平台所占线上支出的比例仅为7%，新氧仅占到其中的3%。新氧所处的赛道比较狭窄，尽管销售收入方面增长较快，但其生态位较为尴尬，日后的增长空间尚有待观察垂直。

　　艾瑞咨询发布的《2020年医美行业白皮书》中提到，目前在中国具备医疗美容资质的机构中，还有70%没有实现线上化。此外，在中国医美用户信息获取渠道中，线下渠道排名第一的方式是生活美容机构（美容院等形式），比例达到50.9%，其中熟人介绍的比例是45.1%，而通过广告途径获取信息的比例只有18.6%；线上渠道中，垂直医美机构网站或其APP仅排在第二位，第一位是医美机构官网或其APP。

　　同样是医美平台的“更美”，其创始人刘迪就在一篇文章中提到：医美其实是一个“重决策消费领域”。不同于在美团上点一份外卖，对于在脸上动刀子这件事，消费者们还是十分谨慎的。一位美容院老板向《投资者网》表示：“多数有医美需求的顾客在挑选整形医院时，更多还是会让身边的朋友或关系好的美容师推荐医生或医院。”

　　此外，对于医美机构获客成本高的问题，前述美容院老板表示，她每介绍一个顾客给整容医院做一个价格1.5万元的鼻部项目，自己就能拿到近一半的分成。生活美容机构自然乐于做这种生意，医美机构能通过美容院精准地找到最符合自身需求的顾客，还可以利用信息不透明的优势获得高额利润，消费者从潜意识里也倾向于选择最让自己安心的渠道，尽管客观上讲这并不能降低手术风险。