前方的搜救一直在继续，后方对于幸存者的救治和遇难者家属的服务也没有停止。在普吉从事旅游方面工作的李牧事发后第一时间加入到志愿者的行列中，用这个北京爷们儿的话说，“从小就不知道如何拒绝别人的求助”。

　　李牧在前方主要从事翻译和协调工作，他们在瓦奇拉医院设立了志愿服务点，帮助从国内赶来的遇难者家属进行认亲工作。这项工作是繁琐和费神的，李牧说，他更多的是去协调其他的志愿者，而不是去直接的接触家属，“因为我觉得我不擅长安慰人，这类工作还是交给感情细腻的女生比较好。”

　　李牧说，很多遇难者家属来到普吉以后，没有地方住宿，在当地开民宿的华商就把房间整理出来给遇难者家属居住，而做餐饮的华商则会免费给家属们提供食物和水，家属需要去医院或者领事馆的时候，他们还会提供车辆接送。

　　海难发生后，当地华商组成志愿者为幸存者及家属提供免费的餐饮住宿和车辆

　　后期，在曼谷的华人志愿者也来到普吉驰援，普吉的华商们又把房间和食物拿出来，给曼谷的华人志愿者使用。

　　“我们带着家属去领事馆办理认领遗体的手续，因为领事馆特别的小，遇难者家属人又很多，于是有华人就跟他的泰国老板协调了领事馆旁边的一间房子作为休息室，第二天我们带家属去领事馆的时候，这个房间已经被清空，摆放了桌子、椅子还有水，专门供家属使用。”李牧说。

　　跟李牧在一起从事志愿者工作的一名女志愿者叫江红，也是在普吉从事旅游方面的工作，跟李牧算是同行，同行之间本来是竞争关系，但这一刻他们都站在了志愿者的队伍里，从事相同的服务工作。

　　前方的几名志愿者都提到过江红，这个身材娇小的女子几乎每天都陪着遇难者家属认领遗体。据前方多位志愿者介绍，其实她从事这项志愿服务也是事出偶然。

　　事情发生后，江红想去医院看看情况，结果被泰方医院工作人员误认为是遇难者家属，就把他带进了停尸间，当她看到这些冰冷的遇难同胞的时候，她觉得“应该为他们做点什么”。