通过APP预约服务就更透明。消费者有了评价权，由于评价影响未来的接单量，所以家政服务人员有动力用更好的服务赢得高评价。

　　服务水准参差不齐，有人欢喜有人忧

　　跟崔悦截然相反，上海市杨浦区居民李果对网约家政的体验并不好。前几天，他本打算网约一位家政服务人员，把家里打扫干净招待亲友，没想到竟屡遭“爽约”。

　　通过APP下单后，系统很快就分派给李果一位服务人员。在预约服务时间的前一天晚上9点多，李果接到该服务人员电话，对方表示由于第二天单位培训，只能改约服务时间。李果心想不着急，就同意改到中午11点。

　　到了第二天上午10点，对方来电话，声称上午培训延长，要再改到下午3点。李果有些不满，但还是接受了。到了下午2点，对方又打来电话，说赶来的路上电瓶车没电了，下午没办法提供上门服务。“白白耽误一天时间，真不靠谱。”

　　目前，“网约家政”作为互联网业态发展的一种新模式，在便利等方面的优势明显，但网约家政的用户综合使用率还不高，不少消费者仍青睐“面对面”的店面预约。其中主要原因，就在于行业发展水平参差不齐，增加了消费者选择的难度。

　　很多消费者担心，仅凭对方提供的照片等信息，很难核实家政服务工作人员的身份、资质、信誉度等。一旦对方出现爽约、服务过程中毁损物品等情况，容易遭遇维权难。尤其是在一些APP上预付式消费，损失可能更大。

　　用得方便又要用得省心，还需一些技巧。业内人士建议，选择“网约家政”服务前，最好先做个摸底调查，查看公司是否有营业执照，询问服务人员是否有健康证、工作证等，选择信誉好、服务规范合法的网约家政服务。在家政服务人员入户提供服务前，最好签订相关的服务协议，约定双方的权益与义务。如果涉及高空作业，要注意家政公司的安全防护措施，以及是否为服务人员购买了保险。

　　跟崔悦截然相反，上海市杨浦区居民李果对网约家政的体验并不好。前几天，他本打算网约一位家政服务人员，把家里打扫干净招待亲友，没想到竟屡遭“爽约”。

　　通过APP下单后，系统很快就分派给李果一位服务人员。在预约服务时间的前一天晚上9点多，李果接到该服务人员电话，对方表示由于第二天单位培训，只能改约服务时间。李果心想不着急，就同意改到中午11点。

　　到了第二天上午10点，对方来电话，声称上午培训延长，要再改到下午3点。李果有些不满，但还是接受了。到了下午2点，对方又打来电话，说赶来的路上电瓶车没电了，下午没办法提供上门服务。“白白耽误一天时间，真不靠谱。”