原标题：网约家政，你满意吗？（消费连线）

　　丁国强

　　春节假期，家政保洁需求增加，不少人选择通过手机APP下单预约家政人员上门服务。作为一种新兴的家政服务方式，网约家政带来哪些方便？网约的服务靠谱吗？

　　轻轻一点就能预约，节省不少时间

　　“在APP上预约家政服务，感觉挺方便。” 北京朝阳某事业单位员工崔悦是一位新妈妈，平时工作忙又要照看孩子，家里的卫生成了一个烦恼。最近用上家政服务APP后，轻松了很多。

　　崔悦最早在小区附近的家政服务公司预约服务。“可选择的服务人员不多，水平也不尽如人意，而且每次预约都要在上班时间打电话，有点不方便。”在朋友介绍下，崔悦开始尝试通过APP预约家政服务。

　　打开APP，添加自己家的地址，并选择想要上门服务的时间，可预约的服务人员就显示在手机中。对崔悦来说，服务人员的用户评价是最有价值的信息。“通过电话预约，全靠商家推荐服务人员，有时并没有说的那么好。而通过APP，以前用户对服务人员的评价，为后面的用户提供了更加客观的参考。”

　　在崔悦看来，这个评价系统也有利于家政公司更科学地管理服务人员，为顾客提供更好的体验。“如果在店面预约服务，有时即便不满意，只能跟商家打电话抱怨两句，对方除了言语上的安慰，并没有实际举措。”

　　通过APP预约服务就更透明。消费者有了评价权，由于评价影响未来的接单量，所以家政服务人员有动力用更好的服务赢得高评价。

　　春节假期，家政保洁需求增加，不少人选择通过手机APP下单预约家政人员上门服务。作为一种新兴的家政服务方式，网约家政带来哪些方便？网约的服务靠谱吗？

　　轻轻一点就能预约，节省不少时间

　　“在APP上预约家政服务，感觉挺方便。” 北京朝阳某事业单位员工崔悦是一位新妈妈，平时工作忙又要照看孩子，家里的卫生成了一个烦恼。最近用上家政服务APP后，轻松了很多。

　　崔悦最早在小区附近的家政服务公司预约服务。“可选择的服务人员不多，水平也不尽如人意，而且每次预约都要在上班时间打电话，有点不方便。”在朋友介绍下，崔悦开始尝试通过APP预约家政服务。

　　打开APP，添加自己家的地址，并选择想要上门服务的时间，可预约的服务人员就显示在手机中。对崔悦来说，服务人员的用户评价是最有价值的信息。“通过电话预约，全靠商家推荐服务人员，有时并没有说的那么好。而通过APP，以前用户对服务人员的评价，为后面的用户提供了更加客观的参考。”

　　在崔悦看来，这个评价系统也有利于家政公司更科学地管理服务人员，为顾客提供更好的体验。“如果在店面预约服务，有时即便不满意，只能跟商家打电话抱怨两句，对方除了言语上的安慰，并没有实际举措。”