当时供电公司对此回复市长信箱：是因为用户可能使用大功率电器造成电流过大，将表计内跳闸开关烧坏导致，造成赊欠电费，为了避免需将所欠电费进一步扩大，供电部门已对其进行换表处理，并且将换表通知单张贴于家中大门，并告知了客户需将所欠电费补齐方可开卡，用户已知晓，但用户不予理解。

李女士说，她也曾与供电公司工作人员沟通，对方说了一大通专业术语，作为非专业人士她搞不清楚。

释疑

出租期间最高一月用930度电，租客一整年未交电费

6月13日，红星新闻记者与成都市供电公司相关负责人取得联系，城东供电中心安排了三名专业工作人员，与李先生一起，试图探明这笔蹊跷欠费中的原由。“成都有700万用户，但这种事太罕见了。”专业人员们告诉记者。

该中心服务负责人孙先生介绍，成都市用户的电费结算时间在每月26日零点，系统会存储12个月内的用电记录。工作人员调取了该房的记录，发现高昂的欠费并非产生自最近5个月闲置期，而是在去年出租期间产生。红星新闻记者看到，从去年6月开始，该房每月用电少则300多度，多则900多度。夏季和冬季是用电高峰期，该房在去年7月和12月，分别用到930度和707度。“这个记录，符合普通家庭用电的规律，基本可以确认是用户使用过的电。”孙先生表示。

用电记录显示最高一个月用电930度

工作人员还查询了电费充值记录，数据显示，该房从2015年12月起只充过6次。2018年1月30日该房充值100元，随后整一年没有充值记录，直到2019年1月30日再次充值20元。“也就是说，该房在出租期间，没有交过一次电费。”工作人员说。4003元的欠费，也基本被认定产生在这一年左右的时间。

一年左右4003元的欠费，计入阶梯电价，用电量大概在5000至6000度左右。这样的用电量算大吗？孙先生介绍，成都电力用户有700多万，城东供电中心辖100多万，一年左右使用5000至6000度，是其中家庭用电的中位数，“算不上用电量巨大”。

欠费4003元，为何没有自动跳闸？按照成都市的用电规则，当预存电费用完会自动跳闸，用户可临时插卡紧急用电，但最多在欠费10元时最终跳闸。

供电公司此前在市长信箱解释，是因为用户可能使用大功率电器造成电流过大，将表计内跳闸开关烧坏导致。工作人员继续向李先生解释，当电流超过30安时，为了保护家用电器不受损坏，不会自动跳闸。不过工作人员也说，这种观点只是他们的推测。李先生对此并不完全相信，他认为计费表有存在读数错误的可能，此前1月30日充值时，他看到计费表并未显示欠费，而供电工作人员已经擅换表，作为用户他看不到证据。