有人怨钉钉，也有人爱钉钉。

钉钉上线之后，企业对员工的管理更规范化，很多员工只能一改往日散漫的作风，并埋怨钉钉剥夺他们的自由。

但实际上，很多人已经离不开钉钉了。因为钉钉让工作效率提升很多，尤其是涉及工作协同和沟通、工作审批的时候。

截至2017年12月31日，钉钉的用户数已经突破1亿，这距离它上线仅仅三年；截至2018年3月31日，钉钉企业组织已突破700万家，而全中国企业数量大约为4300万家，即16%的中国企业已经用上了钉钉。

钉钉到底是什么？是DING功能？是工作IM沟通工具？是协同审批流？不同的人可能有不同的答案。每个人对它的理解不同，也导致钉钉时常被误解。

其实，很难用某一个功能对钉钉盖棺定论，对于中小企业而言，钉钉已经成为水和电一般的存在。

一款找不到参照物的产品

钉钉经常被误解，是由于它被拿去和其他企业管理工具对标导致的。

比如工作协同审批，传统的IT化办公软件提供的是一种单纯上级支配下级的关系，强调对员工的管理和控制，员工成为螺丝钉一样的存在，被各种数据指标锁死。

钉钉会被认为是这类办公软件的移动版，对员工的管控力度更强，因此被很多基层员工吐槽。其实，钉钉扮演的角色恰恰相反：它给了员工更大的自由度，而且让企业上下级之间更加平等地沟通。

钉钉创始人无招就曾在内部信中提到——“有一位客户告诉我，他们公司用钉钉后，不但老板可以钉员工，员工也可以钉老板。以前老板对员工的消息可以视而不见、置之不理，但用钉钉后老板就不能再‘装死’了，必须给出回应。钉钉为企业输入的文化，是一种平等的价值观。”

这种平等价值观的输入，推动企业从传统的金字塔结构向扁平化转型，带来工作方式的变革：快乐的本质不是团队无组织、无纪律，而是让每个人充分发挥自己的能动性。

而主观能动性的保障，就是让流程彻底围绕着人来服务：

一、打通企业内部所有平台，实现了组织的数字化、线上化，最终实现了简单、高效、智能、安全的工作方式；

二、所有项目在线化，任务日程全部透明化，协同之间的考核、绩效、审批都是透明化的。

有两类人是肯定拥抱钉钉的，那就是推动组织变革的人、扎实做事情的人，因为他们希望得到相关人员的快速响应。用钉钉的价值观来说，就是“让优秀的员工能够被所有人感知到”。