“现在还是云里雾里，客户经理说还没接到通知要怎么改。”2月27日，北京的周女士对新京报记者表示，此时距离存量房贷开始“换锚”仅有两天。  

根据央行去年底的公告，自今年3月1日起，重新调整存量房贷利率，存量浮动利率贷款客户可以有两个选择：固定利率或随LPR调整。原则上转换工作应于今年8月底前完成。  

不过记者在“换锚”前一周先后咨询了北京、上海、广州、重庆、天津、西安多地10余家银行分支行，仅上海一家工行的信贷人员明确表示相关系统3月1日上线，其他银行分支行均表示未接到通知，部分受访人士称受疫情影响工作延迟，但用户不必着急，方案下达后会第一时间通知用户并释疑。  

房贷利率何时调整？  

多银行称未接到通知，有银行称3月1日起可手机办理  

新京报记者在2月24日至2月27日期间，先后咨询了北京、上海等六地的不同银行分支行，包括工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、招商银行、浙商银行、兴业银行、光大银行、渤海银行等，多数银行称未接到具体操作通知。  

北京地区一家农业银行支行的信贷人员称，该行还没有接到存量房贷利率如何调整的具体通知，“是系统调整还是人工调整、合同怎么重签，都还不知道。”她告诉记者，该支行有1万位多存量房贷客户，“眼下也不必着急，一旦方案确定，客户经理会及时通知客户。”  

中国银行广州分行的一位信贷人员称，按照央行通知本来是3月开始调整，不过受疫情影响延迟了，具体什么时候开始还不清楚，开始调整后可通过手机银行操作。  

记者咨询的六地10余家银行分支行中，仅上海一家工行支行的信贷人员明确，3月1日至8月31日期间，在该行办过房贷的客户可通过手机银行转换利率，不转的话将维持现有利率水平，之后也不会再变。  

错过时间怎么办？  

银行客户经理会联系，留意短信通知  

对于客户是否会错过通知，而没有在指定时间里调整，多位银行人员都表示不必担心：银行客户经理一定会和客户联系并做好解释工作，客户也要留意短信通知或手机银行、网银、银行微信公众号等官方平台公告。  

值得一提的是，根据央行此前公告，转换时间是从今年3月1日至8月31日，但实际执行时间是从2021年开始。银行人员表示，今年存量用户的房贷利率还是按照2019年执行，按照当前的还款约定偿还。