中消协的调查报告显示，电商、社交软件等平台过度收集消费者个人信息的现象成投诉新热点。经营者未经授权收集个人信息和故意泄露信息是个人信息泄露的主要途径，分别占比调查样本的62.2%和60.6%。  

2019年7月，澎湃新闻报道，哈尔滨网友王先生在使用腾讯旗下“微视”APP的过程中发现，当他使用微信账号登录时，微视会获取其全部微信好友信息，并向他推送微信好友发布的视频。同样的情况也发生在他使用QQ账号登录时。他认为，他仅授权了登录，“微视”无权收集和使用他的性别、地区和好友关系，因而他起诉深圳市腾讯计算机系统有限公司侵犯隐私权。法院裁定，腾讯立即停止在“微视”中使用王先生微信或QQ好友信息的行为，以及将他的相关信息推荐给其他用户的行为。  

2020年5月9日，银保监会消费者权益保护局发布通报：2020年3月，中信银行在未经客户本人授权的情况下，向第三方提供个人银行账户交易明细。银保监会对中信银行启动立案调查程序。这不是个例，中国裁判文书网信息显示，银行“内鬼”参与倒卖个人金融信息的情况不少见。  

溯因：个人信息安全保护意识淡薄法规不健全  

信息过度泄露带来了什么？2018年全国“两会”期间，多位代表委员接受采访时谈到，毫不夸张地说，几乎每个手机或网络用户都遭遇过诈骗信息的侵扰。  

根据中消协的调查结果，当消费者个人信息泄露后，约86.5%的受访者曾收到推销电话或短信的骚扰，约75.0%的受访者接到诈骗电话，约63.4%的受访者收到垃圾邮件，排名位居前三位。  

公民个人信息泄露带来的电信诈骗案件五花八门：从中奖、房租汇款，到网银升级、邮包藏毒，再到冒充公检法等公职人员、伪造网上通缉令、助学金领取等，有媒体分析称，通讯信息诈骗特点从最初的“撒网式”变成如今的“精准化”。  

信息缘何泄露？公开报道中，多位代表委员提及了类似的原因。  

全国人大代表、江西省工业和信息化厅党组书记杨贵平和全国政协委员、中国人民银行杭州中心支行党委书记、行长殷兴山认为，公民个人信息安全保护意识淡薄是信息泄露的原因之一。  

意识淡薄包括，随意填写个人信息、随意下载和安装软件、乱连WiFi和乱扫二维码、为寻求方便快捷上传敏感个人信息、为炫耀将大量个人信息暴露在网上。  

共同看法还包括，运营主体缺乏规范和约束。杨贵平同时指出，有的系统设计上存在安全隐患同样是个问题。  

此外，杨贵平和殷兴山均认同个人信息保护法规制度不健全的看法。目前缺少一部专门、权威的法律，制约着个人信息的全面保护。殷兴山还认为，个人信息保护缺乏主管部门。