原标题：为了应对办事大厅各类突发情况，他们从上戏请来演员现场模拟演练，结果……

　　今年2月，徐汇区行政服务中心在上海率先推出“法人一证通”数字证书“不限号、不限区、当天办”的首日，不到下午4时，取号办理数字证书的人数就接近300人，而此前全天办理量都鲜超120人次。注意到这一情况，中心党员先锋岗兼学雷锋志愿服务岗负责人周易丹根据在总服务台积累的工作经验，第一时间通知中心企业注册与服务大厅厅长黄炜，后者立即与上海市数字认证中心沟通，第二天就制定出应急预案。

　　当天发现问题、次日完成预案的背后，是徐汇区行政服务中心、城市网格化综合管理中心联合党总支成立三年来日趋专业的服务能力和联动机制。无论是优化营商环境、推进城市精细化管理，还是实践由人工智能引领的政务服务，联合党总支通过坚持不懈的队伍建设和一次次敢为人先的创新，为上海政务服务打造了一张闪亮的名片。

办事人员在徐汇行政服务中心大厅使用自助服务机。 舒抒 摄

　　创新服务冲在最前线

　　2015年6月，徐汇区行政服务中心、区城市网格化综合管理中心正式建成并对外服务，截至目前共有75名工作人员，其中党员22人，占比近30%。

　　走进位于南宁路969号1号楼的行政服务中心综合办事大厅，身穿制服的工作人员大多是充满着年轻朝气的面孔。尤其像周易丹所在的协调监督一科，20名一线窗口员工平均年龄不到28岁，90后几乎占据了“半壁江山”。但正是这样年轻的队伍，每当新政策实施后，都成为冲在最前线，向企业、市民答疑解惑的第一道窗口。

徐汇行政服务中心综合受理窗口。 舒抒 摄

　　去年5月，徐汇行政服务中心在上海率先分别设立市场准入、人才用工和投资建设三类“综合窗口”，其中最先开设的6个“市场准入综合窗口”涵盖16个部门的130个业务事项。对企业来说，原先要到9个地点办理的业务都集中到了南宁路一个窗口，大大节省了来回奔波的时间和精力。然而对综合窗口的工作人员来说，短时间内要熟悉大量专业业务，无疑“压力山大”。

　　于是，中心党组织牵头专业部门，每周上门为行政服务中心的15名综合窗口人员提供业务培训。尤其针对业务难度高、问题多发的企业注册环节，设立“一窗两席”，在综合窗口成立初期由一位企业注册官和一位中心窗口人员同时“坐镇”，短时间内培养了15位综窗“全科医生”。