海岛游一直是冬日旅行的"主旋律"，而今年，受新冠肺炎疫情的影响，中国出境游客呈“断崖式”骤减，往年的热门项目遭遇了最严酷的寒冬。同时，大量旅游订单取消与退款也导致旅行社、航空公司、酒店、餐馆、景点面临现金流的压力，全球旅游业陷入了“冰封期”。

作为老牌的海岛胜地，马尔代夫也未能幸免。

不仅如此，3月7日，马尔代夫首次发现了两例新冠肺炎确诊病例。当局立刻关闭了度假岛，上千名游客和工作人员被隔离。随后，3月11日，确诊人数上升至8人，马尔代夫又封锁了三座岛屿。3月15日，确诊人数攀升至13人。

目前，马尔代夫政府已宣布全国进入为期30天的公共卫生紧急状态，暂停一切短途旅游活动，限制相关国家人员入境等，并临时征用北部环礁的一个度假村作为检疫中心。

对于旅游业是首要支柱性产业的马尔代夫而言，游客的重要性不言而喻。同时，在全球疫情蔓延的趋势下，群岛之国也面临着危机。

海岛游从业者如何克服困境？旅游业又何时能等来回春？澎湃新闻-私家地理独家采访了从事海岛游的旅行代理商和在马尔代夫的酒店从业者，听听他们在这个冬天的遭遇。

图为古丽都岛度假村，马尔代夫最早的两例新冠肺炎确诊病例都是该岛度假村的工作人员。 古丽都岛度假村官网 图

退改风波，处理不完的纠纷

在Jenny看来，旅游业是一个没有门槛的行业。换句话说，不管有没有经验，只要能把产品销售出去，谁都能干。特别在海岛最火爆的2011年、2012年，赚钱真的不是一件难事，随后的两年，大大小小的旅行公司层出不穷。

“首先国庆、春节绝对是旺季。其次，全年只要有结婚就一定会有客人。另外暑假期间，父母带孩子去亲子游的也很多。如果按季节来分的话，春冬是旺季，夏天雨季是淡季。”

中国已经连续8年成为马尔代夫第一大单一客源国，从2017年开始，每年赴马游客均达到约30万人次，几乎与马尔代夫整个国家的人口相当。为了让中国游客宾至如归，几乎所有的度假村都招募了一批会说中文的私人管家、餐厅服务员，还有潜水教练。

Jenney的公司主要面向高端自由行的客人，提供酒店和飞机的预定服务。“我们一般做五星以上的精品岛，4万起打包出售。在正常的情况下，一个月能签到二三十单。”

然而，国内疫情爆发后，春节期间的客人迅速“蒸发”，手上的单子也几乎都黄了。从事海岛旅游代理七八年了，Jenny从没有见识过这样严酷的“寒冬”。她回到家待业，一呆就是两个月，那台工作用的电脑也再没有打开。