在2018年第一季度文化和旅游部对全国旅游案件通报函中，福建省“诉转案”受理率达到100%。重庆、江苏、四川、上海、湖南等省市先后派专人到福建调研、取经；吉林、山东、宁夏、江西等省、区也纷纷致电了解“放心游福建”服务承诺运行情况，索取相关资料。

福建旅游

长期以来，旅行社擅自增减游览项目、景区门票未按优惠政策执行一直是旅游投诉的高发区，也让游客由于迟迟拿不到赔付而失去了对于目的地二次消费的兴趣。

根据福建省旅游质量监督管理所发布的2018年第二季度旅游投诉情况总结显示，今年二季度，在旅游部门正式受理的315件旅游投诉中，关于旅行社的投诉占比74.6%，关于景点的投诉占比12.7%。通过前期建立起来的一系列投诉处理机制，共为游客挽回经济损失909464万元，符合快处条件的旅游投诉150件，7天内结案率100%。

315件投诉或许对应300余个家庭，挽回的90余万元经济损失或许意味着通过高效的执法，帮助每个家庭追回了3000多元的经济损失。在年轻客群成为旅游消费主力军的时代，3000多元的损失并非是一个冷冰冰的数字，它还包含着一个年轻人、一对情侣或者是一个家庭用脚投票对福建旅游的支持。

福建旅游

除了客诉受理方面的服务得以优化外，福建的旅游产品也在不断提升。根据福建省旅发委发布的数据显示，根据《福建省旅游厕所建设管理新三年行动计划（2018—2020）实施方案》，截至9月10日，已完成旅游厕所建设264座；推进11个旅游集散服务中心建设；实施“放心游福建”LOGO标识进千家旅游企业活动，在景区、旅行社、星级饭店、旅游集散服务中心、休闲集镇等2000多个地点开展宣传推广。

在优质旅游时代，“放心游福建”的承诺以及从产品供给到旅游服务双优化的行动不仅为福建旅游赢得了人气，更为福建旅游复游率的持续增长埋下了伏笔。

变的是人数，不变的是人心

“放心游福建”的承诺提出两年来，在机制的保障和服务的提升基础上，福建旅游人数和收入持续增长。据统计，2017年全年，福建省累计接待游客总人数3.83亿人次，同比增长21.4%；全省旅游总收入突破5000亿元大关，达到5083.1亿元。

在刚刚过去的中秋假期里，福建也成为国内最热门的旅游目的地之一，根据福建省旅发委公布的数据显示，中秋期间，福建省省共接待游客450.14万人次，实现旅游收入30.54亿元。其中纳入监测的22家重点景区累计接待游客158.30万人次，实现门票收入1.04亿元。