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美团点评喜提上市:高光时刻过后 酒旅业务或将
2018-09-21 09:33 掌酷网旅游

且把美团点评引以为豪的到店业务放一放,看看作为它第二大利润板块的酒旅板块,之后的路怎么走。


赶在中秋前夕,美团点评在香港喜提上市。

开盘市值即超京东,成为市值仅次于阿里、腾讯、百度、小米的中国第五大互联网公司。这一路,王兴走了八年。陪他见证这一刻的,是一干投资人,5万多员工,53万外卖小哥,470万合作商户,以及3.4亿“在美团花钱的人”。

以团购起家,挺过千团大战,合并大众点评;进军外卖,份额居首;发力酒旅,直逼携程;搅局出行,直面滴滴;布局零售,对决阿里。美团点评已然成长为一个以吃喝玩乐为中心的巨无霸平台。

今天,且把美团点评引以为豪的到店业务放一放,看看作为它第二大利润板块的酒旅板块,之后的路怎么走。

美团旅行的过往:从偶然介入到明星业务

美团点评酒旅业务的开始,或许起源于巧合。

2011年,美团点评在和饭店进行洽谈时得知,许多酒店也有进行推广的需求,于是进行试水,陆续上线酒店团购业务。初期主要是酒店团购模式,彼时,携程仍对低价酒店领域不屑一顾,去哪儿作为比价平台也尚未转型OTA。

而团购模式在用户体验上具有明显的缺陷:无法保证异地预订到店有房,用户用券需要提前与酒店沟通,商户需花更多精力处理客户预约电话。


美团点评高管团队和美团外卖85后女骑手商户和用户代表共同敲响开市锣

最初,美团点评酒旅业务并未崭露头角。直到2012年,美团点评正式开始启动酒旅业务。2013年,美团点评确定了团购转预订的目标,开始与大型经济连锁酒店集团合作,进行系统直连。2014年全年,美团点评都在进行内部流程系统建设,同年,去哪儿强势入局OTA,凭借强大的地推团队和价格战迅速扩大在低星酒店领域的市场份额,美团点评受到压力。

2015年年初,去哪儿进一步加大价格战力度,美团、携程加入价格战。同年5月,美团点评筹谋已久的酒店业务新系统终于上线,该系统涵盖后台预订,系统直连等整体预订流程,此后美团逐渐实现从团购到预订的转变。2015年7月,美团点评成立酒旅事业群,由美团点评高级副总裁陈亮负责,分为住宿,境内度假,境外度假和大交通四个事业部。8月,美团整体收购酷讯,全面入局旅游。

标签: 酒店 携程 客服 点评 业务
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