进入房间，客人可以通过智能音箱对室内温度、灯光，窗帘、电视等进行语音控制。还可发出送餐、送水等客房服务指令，随即有机器人将服务送到客房。

在退房环节，客人只需要动手收拾好行李，然后打开酒店App，点击退房。系统就会弹出客人在店期间的所有消费，确认支付即可离店，总之，这样环节简化让离店的时间大大缩短。

未来酒店

这其中，飞猪设计了全链路的体验流程；达摩院负责酒店创新研究计划，阿里云提供稳定安全的大数据底层服务，人工智能实验室（A.I.Labs）启用了最新设计的智慧机器人；智能场景事业部完成酒店整套数字化运营平台和AI智能服务中枢以及智能场景系统的研发；天猫国际推出7个国家主题房，天猫等平台则为酒店家具床品提供了供应链——值得一提的是，客房内的家具、床品及其他物件，未来将支持App拍照后一键在线下单。

根据官方微信公布，“未来酒店”的价格在1400左右（且该价格为双十一预售价），根据部分网友的反馈，认为酒店价格较高。有网友提出诸如“停电时怎么办？”、“用户数据安全吗？”等质疑。不过，也有网友表示，这样的黑科技酒店，怎么也想住一次。

事实上，酒店行业智慧化革新的讨论和实践在“未来酒店”之前便存在。酒店纷纷意识到，流程越简单，过程越稳定，时间越短，客人的体验就会更好。

今年初，万豪、洲际纷纷推出智能服务，前者便是与阿里合作，引入依托人脸识别技术的自助办理入住服务，开启“刷脸”入住时代。

人工智能

根据石基市场2018年的调查显示，38%的酒店表示计划落地自助入住系统；34%的酒店表示会上线围绕酒店前台管理系统的其他智能应用。在2018年落地了自助入住系统的酒店占比13%，在即将到来的2019年，有38%的酒店纳入了计划。过去12个月，有近36%的酒店更换了酒店前台管理系统，而未来12个月，更有25%的酒店计划更换酒店前台管理系统。

人工智能

据不愿意透露姓名的酒店自媒体表示，“未来酒店”的概念和飞猪设计的全链路的体验流程以及阿里云的大数据底层服务确实代表着未来的趋势，不过未来酒店针对的人群是谁，定价和客群是否匹配，在冰冷的机器人服务之外，如何增加酒店的温度，该是“未来酒店”应该考虑的。毕竟，“未来”或许代表着机器人、人工智能和大数据，但“酒店”却不是那么简单。