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旅游博主实名diss菲律宾旅游局背后 是谁把一手(4)
2019-01-10 08:57 掌酷网旅游

此外,对资源方也会进行严格筛选,如地面用车,会使用旅游局签约的供应商来保证用车质量。

在对事件复盘过程中,有业内人士指出,无论媒体团还是旅行团,无论规模大小,都要及时关怀、倾听反馈。如果出现问题后,菲律宾旅游局的随行人员能马上更换地接,本身可以避免后续出现的连锁反应。

媒体团踩坑不止菲律宾,旅游接待更需一视同仁

凤凰网旅游调查了解到,尽管一些国家和地区打着官方的旗号组织媒体考察团,但是,由于在经费、人力等方面的限制,一些媒体考察团经过了至少一次的转包。一些背景深厚但缺乏资质的供应商为了实现利润最大化,在机票、酒店、餐饮、交通等方面压缩开支,不仅损害了旅游媒体的出行体验,同时也破坏了目的地的旅游形象。

作为一名有着4年旅游媒体工作经验的达人,肖思申(化名)为凤凰网旅游讲述了一段坎坷经历。2017年1月,她受邀参加非洲某国家旅游局主办的北京媒体考察团,在行程前两天,车上的导游不断向媒体团安利付费旅游产品,在途中不提供任何饮用水,均由媒体团成员自行购买,在向国内的埃及旅游局工作人员投诉后,每人每天发放一瓶矿泉水。

在为期12天的行程里,团餐吃不饱、带进指定购物店甚至将一名女生落在混乱的集市等情况时有发生。在行程的最后一天,当媒体团按照惯例给导游支付了小费后,导游以助理在机场接应为由不见踪影,导致媒体团一行人险些误机。

当然,跨国界的媒体考察团也并非全是槽点,据《小康》杂志社记者袁帅介绍,她在赴美参加IPW(全美旅游行业盛会)期间,往返大交通同样需要自己承担,但是在主办方会为自己提供相对宽松的行程安排,以及高规格的酒店。

“在会议前后安排的考察期间,当我们到达主办方的指定餐厅后,服务员会给你提供一个菜单,上面的所有菜品都可以自主选择,且没有餐标的上限,但是也很少会出现浪费的情况。”袁帅说。

此外,多位旅游媒体人在接受凤凰网旅游采访时表示,出差考察本身是工作的性质,因此不会太在意行程紧凑与航班的安排,如果出现问题,当面说清楚通常都会找到合理的解决方案。但这也需要有关方面做出及时的调整以及反馈。

徐可意也表示,之前发布文章的初衷是想引起菲律宾方面对于中国游客出行体验的重视,如果菲律宾通过此事加强对于市场的规范和监管,不失为一件好事,毕竟菲律宾的自然风光的确很美。

标签: 旅游 导游 菲律宾 媒体 旅游局
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