2018 年年末，凤凰网旅游盘点全年旅游行业十大最受关注的负面事件，通过一个个引爆舆论的事件，深入挖掘当前旅游行业整体存在的病症，反思的同时挖掘背后的原因，并尝试寻找解决之道。助力中国旅游克服困难，迎接新一年的挑战，一路向前。

积跬步以致千里，汇涓流已成江海。40 年风起云涌，中国旅游业从接待外宾入境的接待性事业到国民经济战略性支柱产业。站在2018 年与2019 年的交接点，在追求诗和远方的路上，我们更要呼吁初心与信心的回归。

2018 年年末，凤凰网旅游盘点全年旅游行业十大最受关注的负面事件，通过一个个引爆舆论的事件，深入挖掘当前旅游行业整体存在的病症，反思的同时挖掘背后的原因，并尝试寻找解决之道。助力中国旅游克服困难，迎接新一年的挑战，一路向前。

万物皆有裂痕，那是光透进来的地方。

一、从沸点到冰点，雪乡“宰客”阴霾几时散？

| 事件回顾：

去年12 月29 日，网友通过自己的个人公众号中发表文章，曝光了游客在雪乡核心景区外的赵家大院遭遇了“价格欺诈”，预订好的房间被要求调换，还一并指出大巴车乘务员忽悠游客购买毫无经营权的游玩项目、游客中心泡面卖60 元一盒等问题。经过元旦假期的传播发酵，一时间网友纷纷晒出各自经历，接二连三曝光的“宰客”事件使得一房难求的热门目的地雪乡深陷信任危机。

黑龙江雪乡

直至今年1 月3 日，黑龙江大海林林业地区旅游局负责人才表示，联动相关部门对涉事旅馆进行检查，并对其罚款5.9 万元并限期整改，涉事导游被吊销执照、涉事旅行社被罚15 万，同时对景区进行了叫停可疑收费项目、明码标价等系列整改。

黑龙江雪乡

时至11 月，一份雪乡明码标价的公示价格表再次让其陷入“明码高价宰客”的舆论漩涡中，尽管雪乡回应称明码标价是为了明确游客预期，预防宰客，当地也在努力将雪乡打造为规范景区。但雪乡的“宰客”阴霾，却并未就此散去……