汽车作为一个极其复杂的工业产品，有数万个零部件，有几十、上百家供应商，很难做到完美，出现什么设计缺陷、质量问题，都是难免的事，谁也不能拍胸脯说自己车100%没问题。车子有问题，就涉及到了售后扯皮。

大家会发现，根据你的维权态度的从软到硬，扯皮往往分为几个阶段，第一阶段，4S不承有缺陷或者质量问题，让你忍忍，第二阶段，4S店承认了，但表示问题不大，用低成本方式随便给你修一下，草草了事；第三阶段，问题复发，你忍无可忍开始四处投诉，厂家终于出面解决，给你发来了改进版的零部件进行更换。

但是事情很少进行到第四阶段——大规模召回。其实很多故障，来自某个设计缺陷或者某一批次的不良零部件，涉及到成千上万台同型号的汽车，很多车友会碰到相同的问题，从理论上说，车企应该大规模召回进行集体维修才对，但车企往往选择什么都不干，坐等消费者一个个来扯皮。

比方说此前闹得很大的某德系豪车48V轻混系统故障事件，大批车主仪表盘报错、行驶中出现动力中断、冷车无法启动……闹得车圈人尽皆知，还有人去4S拉横幅，但厂家就是不召回。

还有某以质量好著称的日系品牌，多款车型出现机油增多、乳化现象，在北美地区，车企已经因为同样的问题进行了召回，公布的原因是发动机出现细小裂缝，导致机油被污染，在中国就是任你投诉，反正我死活不召回。

车企如此抗拒召回，是为了面子好看吗？非也，召回公告确实会传遍全网，影响品牌形象，但女车主坐在车头哭的视频，震撼力更强，更会拉低品牌形象。

车企不愿召回，根本原因其实就是舍不得钱。根据《缺陷汽车产品召回管理规定》，生产者应当承担消除缺陷的费用，和必要的运送缺陷汽车产品的费用。换句话说，只要召回，厂家必出血，只是个多少的问题。像什么程序缺陷之类比较好修的、连零配件都不需要更换的毛病，也需要车辆来到4S，占据一个工位进行操作，你看看4S的工时收费标准，再乘以10万、20万，就会发现这是一笔巨大的成本。