刚出价格战,不想又入“广告战”,因此低成本的刷单一度成为Kaki这类小微卖家的首选。只是最方便的渠道——找服务商刷单,但如今这在的亚马逊已经成为了一道红线。
“一开始刷单,亚马逊不会管你,都是攒一波大的和你秋后算账。”Kaki告诉锌财经。去年最严重的一波封号潮中,深圳大卖有棵树累计被封站点400个,被冻结资金1.28 亿元,而另一大卖通拓则被封店铺54个,冻结逾4143万资金。
所以Kaki一般会选择在Facebook、twitter等群组找一些外国真人“托”,免费寄给他们产品。“这类真实消费者账号一来权重比较高,好评不容易沉;二来也不容易被封。”
但由于对方远在海外,这就必然存在被坑的风险。Kaki之前就曾联系到一个美国托儿,产品寄过去后,对方想要白嫖更多的商品,并威胁不给就打差评。
打了好几个长途电话协商,可最后不仅没收到商品的钱,还吃到了差评。
图片由受访者提供
虽然最终还是联系亚马逊客服消掉了这个恶意差评,但在那之后,Kaki就发生了心态的转变。
“我现在已经很佛系了,就是被动地顺应平台趋势。对于我们这种中小卖家来说,目前要么卷,要么就是四处碰壁。”
逃不过亚马逊的频繁“误杀”
Brat 24岁 杭州 主营按摩类目
24岁的Brat刚从自己的上一家公司离职了,用他自己的话来说,是亚马逊的误判机制让他觉得“是可忍孰不可忍”。
刚入行时,Brat一直觉得自己可能是同事里最倒霉的存在:进公司没几天,产品被下架次数已经位列全公司榜首。
“干这行的都知道,亚马逊家的狗就是让我们最又爱又恨的东西。因为一旦页面变成了Oliver、Frank等冲你微笑的小狗,就代表着商品被下架了。”
可爱的小狗让Brat很难发出什么火,同时亚马逊把商品下架的理由,也每次都让他哭笑不得。
“刚入行时,我在卖的户外用品产品,被亚马逊系统判定为‘武器’下架,仅仅因为我在商品介绍(listing)中写了‘也可作为紧急情况时防身使用’”。
在那之后Brat就明白了,亚马逊的审查制度存在着极大的漏洞,或者说是“挖坑”。
在知名跨境电商社区搜索误判词条,可以发现成百上千例相关控诉,只要各项环节有一处出现些许歧义,就容易惨遭亚马逊“文字狱”,陷入漫长的申诉期。