（9）早餐

酒店早餐又贵又难吃，但是为图方便不少人还是选择在酒店餐厅吃。客人入住时没留意到房间不含早餐，或是两人入住只有一份早餐，再或是早餐性价比太低，都很有可能引发差评。

（10）插座

插座不够用是住酒店的一大可恨之处。许多人喜欢躺在床上玩手机，或者把手机当第二天的闹钟，但某些酒店却偏不在床头安装插座，或者是插口很少，明显是不懂客户需求。

（11）洁具

虽然牙刷牙膏在一家酒店很不起眼，但不少客户会吐槽洁具用品。许多酒店也喜欢用那种特接“地气”的产品。牙刷比较硬，甚至一刷还掉毛。

其实，酒店容易引发顾客差评的雷点，远不止这些，酒店卫生、前台态度、大堂布置、设备安装位置等众多因素对客户体验同样影响很大。作为酒店员工，不仅要把房间硬件小细节做到位，更要在服务过程坚持客户至上原则，才有可能远离差评，拥抱好评。

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