美国精品度假租赁初创公司Sonder计划于2021年年底上市，目标估值超过19亿美元。Sonder的定位是，提供更好的住宿体验，将精心设计与移动服务相结合，营造未来感。

酒旅业资深人士Max Starkov认为，Sonder的上市将对酒店业的未来产生重大影响。

Sonder将如何影响酒店业的未来？一个初创公司为何有如此大的影响力？在找到答案之前，我们需要先认识到酒店业当前经营模式存在的问题。

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将酒店当地产来经营的弊端

Starkov表示，从租赁用途来看，酒店对于投资者和业主来说是商业地产，与办公楼、商铺、工厂及其他特殊用途的地产性质一样。地产用途的分类让很多酒店业主和运营商产生错误认知，将酒店当做地产来经营。

任何一家酒店确实都是一处地产，零售店、大学、医院、工厂等也是如此。例如，美国第二大零售百货集团塔吉特（Target）经营2000多个卖场，每个卖场的地产价值数百万美元，难道它就是一家房地产公司？亚马逊租赁的仓库面积近1500万平米，那它就是一家房地产公司？显然不是。

为什么将酒店当做房地产来经营会产生不利影响？Starkov认为，这样会使酒店业限于传统甚至过时的业务模式，阻碍创新和科技的应用，在日常决策中放大业主的作用。

此外，无论是进行资金投资，引入新技术，人员和营销支出，还是为了满足市场需求而安装亟需的云系统PMS和RMS，或是提升复购率的CRM系统，酒店运营商都需要获得业主批准。当酒店需要对网站进行改版设计，或是全网营销以提高入住率，情况又当如何？

疫情之下，为满足旅客即时需求，酒店需要加大投资进行技术升级，提供零接触体验和移动服务，包括在线办理入住和退房技术、线上礼宾、语音助手、客房物联网设备、通讯工具和升级销售等。为确保安全和卫生，酒店还需采用紫外设备和清洁机器人。此外，为解决劳动力短缺问题，酒店也要进行创新，在自动化和机器人等技术上加大投入。

酒店运营商在进行这些投资时，都需要经过业主同意，会出现什么结果？

业主通常不会同意，他们会说“这不在预算范围内。”

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Sonder的经营模式

有意思的是，亚马逊需要雇用额外人力或者采用自动化技术、AI或机器人技术的时候，根本就不需要经过仓库所有者同意。

由于酒店业主与运营商之间当前正属于主从关系，酒店在技术和创新方面都慢一拍，远远落后于农业和建筑等传统行业。