据此，北京凯莱物业拒绝承认临时业主大会会议决议结果，拒绝撤离并停止物业服务，虽然目前部分业主以停止缴纳物业费作为抗争，但是依然无法阻止凯莱物业的经营决心。

对于双方争议，东城区法院驳回名都园小区业委会解聘及选聘等诉讼请求，支持了顺义空港区街道办事处关于名都园小区业委会成员选举程序、解聘和选聘物业企业程序不合规的主张，“等同于变相支持了凯莱物业继续提供物业服务的事实。”前述不愿具名的业委会成员说道。

对于名都园业主大会的解聘决议流程及结果，多位受访律师和物业管理专家认为，整个程序符合现有法律法规，虽有瑕疵，但不致产生颠覆性结果。“尽管相关政府职能部门及法院对裁决结果做出各种合规性的解释，但其判决结果未能得到多数业主认同却是不争的事实。”上述不愿具名业委会成员称。

记者获悉，名都园业委会对东城区法院的判决结果已提出上诉。

□记者手记

为什么？物业公司成了不能解聘的“管家”！

房价从来都是城市人民最关心的大事。其实，在房地产领域，随着购买商品房安家居住已经成为主流，至少10年以来，商品房住宅小区业主和物业管理公司的矛盾冲突就不断出现，成为社会普遍关注的热点话题，也变成一个社会新问题。

在业主和物业公司的矛盾当中，物业公司虽然身处矛盾冲突中心，但并非造成矛盾冲突的唯一因素，矛盾双方及政府相关管理部门都具有其相应的责任，解决此矛盾也绝非仅仅靠提高物业公司经营管理水平就能做到，急需综合政策法规制度和物业服务水平等现实情况作出系统性的革新。

业主对物业公司的投诉不外乎两类。一是服务的质量，二是收费价格，物业公司抱怨业主拖欠或者不交纳物业费，对物业服务的要求过高；业主抱怨物业公司服务差，收费过高，财务不透明，这两个矛盾经常会激化成不可调和。其中财务不透明成为一个死角。

其实，物业公司与业主之间矛盾形成的主要原因是，双方的关系错位，物业公司相对于业主之间的关系是强行服务并收费的关系，不是真正意义上的服务与被服务的关系。因此，业主对物业公司的服务不能形成有效的监督和制约，导致物业公司服务差。现实情况是，物业公司是无法通过自身管理来解决服务差的问题的。

另外，业主之间作为利益相关方，也没有形成制约关系，导致当个别业主的不当行为在制约上效果差或者没有效果。

此次对名都园小区采访中，就有业主提出疑问：既然凯莱物业提供质次价高的服务被多数业主诟病是真实的，业主大会解聘投票也是真实的，为什么法院和地方政府的裁决结果与百姓的期望和感受会产生如此巨大的反差？是业主大会程序违法，还是另有其因？他们在咨询有关律师和物业管理专家后认为，整个程序虽有瑕疵，但符合现有法律法规，不至于产生颠覆性结果。