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“买断所有人童年”的迪士尼 还要“买断你手里(3)
2019-08-14 07:34 掌酷网旅游

“从管理上来讲,不允许外带食物,一是出于安全考量,主题公园内设有餐厅,如果游客食用外带食物后出现不适,无法分清责任;二是出于对公园内的环境维护,自带食物在公园内饮食,对现场环境有一定影响。体验服务时代到来,希望消费者能够沉浸式体验主题公园。而搜包的行为,应该是基于安保考量,而不是单纯为了搜食物。”

不过,他认为主题公园在明令禁止外带食物的同时,将园区内的餐饮定价过高,属于“服务品质问题”。“经营者应该为消费者提供不同等级的产品,供不同消费者选择。如果提供不了令人满意的服务,消费者可以不选你。”

与此同时,也有法律人士认为,经营方的确需要考虑进入园区的食品饮料是否存在可能的风险、弊端或不安全因素。但是,完全杜绝游客自带食品饮料入园,可能会给一些需要食用特殊食物的游客带来不便,不合情;游客明明自己购买了食品饮料,既没有造成安全隐患,又没有影响环境卫生,却无法在园区内食用,不合理;被迫购买园区内指定的食品饮料、且价格高出园区之外,违反了消费者权益保护法关于公平交易和禁止强制消费的规定,侵犯了消费者合法权益。在具备一定市场支配地位的情况下,一面禁止游客外带食品,同时以高价提供餐饮,可以说是“吃相难看”。

| 主题公园的美食哲学和盈利博弈

事实上,禁止外带餐饮并非迪士尼的个例。

2014年,江苏天目湖水上乐园因禁带饮食入园,游客被“搜包”引起非议。新闻爆出后,溧阳市工商局表示水上乐园做法涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十五条,并对天目湖水上乐园进行调查处理。

天目湖水上乐园外的安检提示牌,摄影:戴佳阳

2018年,青岛方特游乐园。事件风波过后,据凤凰网旅游了解到,目前华强方特绝大多数园区允许游客自带的有原始包装的食品入园,散装或无包装的熟食以及需要二次加热的食品不可带入园区。液体饮料方面,每名游客可携带600毫升以下的非酒精饮料。 

此外,长隆欢乐世界、长隆水上乐园等几大园区也明令禁止外来食品入内,门口分别设立了人、物同检环节。园方对此的解释是,如果自带食品,一旦投喂动物会给动物带来不良影响。

长隆水上乐园官网

据游客反馈,国内的主题公园对饮食的检查并不严苛:“入门前,安检会让打开包包,我带了一大堆零食,他都视而不见。可以带饮料,但不能带啤酒。”

标签: 上海 食物 主题公园 游客 迪士尼
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