昨晚，微博大V@花总丢了金箍棒曝光了十余家五星级酒店的卫生乱象，迅速引发热议。

视频中，服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台等，有服务员将浴巾与马桶刷堆放在一起，甚至用洗发液清洁杯具，将一次性杯盖从垃圾桶捡回重复使用，种种场景，令人大跌眼镜！

喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店纷纷中招。

#杯子的秘密（by 花总）

截至今天上午采访时，这条视频的微博播放量达1341万，腾讯视频播放量192万。＃五星酒店回应卫生乱象＃登上微博热搜。公众号“新装腔指南”的相关发文《杯子的秘密：你所不知道的酒店潜规则》，也在昨晚迅速到达10w+。

经过一整晚的酝酿，爆发式的讨论才刚刚开始。

仅一家酒店承认并道歉

上海旅游局、卫健委：正在核查

花总发布视频当晚，包括@人民日报@财经网@中国新闻周刊在内诸多媒体第一时间跟进。新浪财经联系了部分涉事酒店，除福州香格里拉大酒店工作人员表示“正在查，后续公关部会尽快给出回应”外，大多数酒店员工都表示，公关部已经下班，明天由公关部做出回复。

新浪财经发起的用户调查

去年“蓝莓评测”发布视频后，事件得到央视网关注，北京市旅游委联合北京旅游行业协会，共同约谈了5家酒店，要求其进行自查和整改，北京市卫生计生监督所也在9月5日迅速组织相关区卫监所对上述5家五星级酒店展开监督检查。事件至此几乎告一段落，但昨晚花总的视频，让万豪、香格里拉等酒店品牌的问题再次被曝光在公众面前。

虎嗅作者运营主管@足羽在“刷屏”中评论道：揭示这些秘密，目的不是猎奇，而是你理应知道，视野不能抵达的地方还有很多很多，你理应知道。

花总也表示，希望这次的视频能够推动行业改进，而不是酒店将其作为一次危机公关来应对。

此外，他在接受多家媒体采访时均提到，不想因为这个视频让酒店服务员失业，而是希望酒店能站出来承担责任。

“我很反对让服务员出来背锅，我更反对的就是酒店把这个事情当成一个公关危机来处理，这是一个管理上的问题，不要把它搞成是一个公共关系的问题，你整个都过去，然后你再私下给我打钱，这个解决不了问题的，这种事情曝光多少次了，网友每年都得热一次这个事情，他们从来都不改。”