《杯子的秘密》视频截图

值得深思的是，随后涉事的万豪、希尔顿、香格里拉、四季、文华东方等酒店集团陆续发出声明，却鲜有酒店方对作为消费者的“花总”未能享受到正常服务的损失而道歉，甚至有部分酒店员工在微信群内发布“花总”的个人信息，群内随后的发言或冷嘲热讽，或强调如果该人入住要互相通知。

“花总”微博发出涉嫌侵犯自身权益的微信群聊天截图

对此，“花总”方在12月20日、27日先后与深圳某五星级酒店、涉事员工刘先生，以及三亚某五星级度假酒店、涉事员工谢先生达成和解，并表示不追究其责任。

无论各地旅游主管部门和各家酒店对此进行的整改与自查将如何推进，2018的一场风波，所暴露的，远不仅酒店卫生状况单一层面的堪忧现状。

#马蜂窝评论事件#

2018年10月20日，一篇名为《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城》的微信公众号文章，质疑马蜂窝旅行网站粉丝、点评数据存在造假和抄袭，称在马蜂窝发现7454个抄袭账号，从境内外其他旅行网站合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评，占到官网所称“2100万真实点评”的85%。