同样深感行业命运起伏的旅游人，还有美国洛杉矶会议及旅游局中国首席代表常红。不同于国内旅企操盘手，常红所在的海外目的地旅游局，与国际形势、海外疫情等具有极高的关联性。多重因素叠加所带来的冲击下，海外旅游局的业务开展几乎举步维艰。

“疫情开始后，首先最难的就是人才流失。作为一个旅游推广机构，当行业按下暂停键的时候，你要保住机构、起死回生，只能经历痛苦的裁员断臂。”

团队缩减之外，经费成为另一大棘手的挑战。

“与行业同呼吸这一点，我们真的深有感触。”常红感叹到，“洛杉矶旅游局从经费来源上说，并不是完完全全来自于当地财政拨款。所以这也使我们跟市场联系更加紧密，或者说更接地气、市场化程度更高，更能体会到行业当前所处的困境。”

全球疫情的阴影笼罩下，出境旅游依然处于“冰封”状态。许多海外旅游局的推广活动无法开展，线上营销与“云旅游”成为数不多的转型方向之一，洛杉矶旅游局也进行了积极的尝试。

2021年是一个相对特殊的时间节点。2006年，洛杉矶会议及旅游局在北京成立了中国境内第一家外国城市级旅游推广机构，而今年恰逢其北京办事处成立的十五周年。与此同时，洛杉矶旅游局也官宣了全新的品牌形象。

这一契机下，常红与团队通过图文、视频、大事记等形式，筹备了一个横跨三个月的线上活动，其中包括洛杉矶会议及旅游局总裁兼首席执行官博亚当(Adam Burke)录制的一段4分钟的讲话。

“这次活动的反响非常好，当时发布后视频播放量已经接近30万。很多同业朋友都对我说，这是他们迄今为止看到的最暖心、最有激情的内容，收获这样的评价我们还是很感动的。”

除此之外，常红与团队也在积极拥抱行业风向，甚至一些还未完全显露的市场趋势。

“今年4月起，我们开始进行一些市场调研与观察。我们发现，一旦出境游逐步开放，最先恢复的客源之一很有可能是留学生群体。”也因此，暑期对于国内旅游市场或许是一次波折，但对于出境游来说更像是一次机遇点。自加州6月重启开放以来，洛杉矶旅游局也随之推出“Comeback”推广活动，从本地游到国内正在逐步恢复。

常红向凤凰网旅游介绍称，今年7月，“洛杉矶+”教育资源专场研讨会在北京、广州、成都三地，通过视频会议直播的形式同步举行。共有上百位来自使馆、旅行社、留学机构的嘉宾与旅游局代表共同参与研讨，这让她看到了几分市场复苏的曙光。