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10 月22 日上午，马蜂窝发布声明称该报道不实，站内UGC 内容以旅游相关的游记、攻略为主，点评内容在马蜂窝整体数据体量中仅占2.91%，存在虚假点评的账号在整体用户中的占比更是微乎其微。马蜂窝目前已对这些问题账号进行处理。

与此同时，也有业内人士认为，风波爆发的背景，很可能是因为马蜂窝的新一轮融资引发了一些竞争对手的觊觎。

| 凤旅观察：

马蜂窝点评事件之所以引起轩然大波，恰恰反映出用户对其点评的信任度。“爱之深，责之切”，向来强调情怀的旅游平台却被曝出买流量、刷点评的行为，不可谓不扎心。

买流量、刷点评在互联网领域并不是一件新鲜事。此次事件系列报道中，也曝光了OTA 行业中刷点评和虚假游记攻略的产业链。有调查称，OTA 网站一个全新账号0.18 元，抓取点评3 元一条，原创点评4 至5 元一条，虚假游记低则50 元一篇，高则300 至500 元一篇。

除马蜂窝外，包括携程、飞猪等也不同程度存在虚假点评的问题。在爬虫刷屏成为行业通病的背后，存在一条技术门槛以及使用成本双低的产业链条。在百度搜索“酒店+爬虫”关键词，即出现大量关于酒店采集爬虫的工具和服务信息。

数据造假形成了完整的利益链条，商家有需求、推广平台能获利，OTA 平台也获得了更多的内容数据和用户高度活跃的表象，更有利于后续的融资发展。

2018 年，各大在线旅游企业逐渐走出价格战的泥潭，优质服务成为市场对整个行业提出的新要求。这场风波如果最终能够推动行业进步，也不失为一件好事。

| 相关链接：

马蜂窝风波背后 是行业通病还是资本暗战？  |  凤旅观察

八、酒店用户信息泄漏：裸奔已久，数据保护元年该来了吧？

| 事件回顾：

是时候改变对于数据“裸奔”属于“意料之中”的事故的看法了。当数据变成一门生意，谁来为泄漏的个人隐私买单？

8 月28 日，华住酒店集团旗下连锁酒店被曝出疑似用户数据发生泄露。包括身份证信息、家庭住址、银行卡号等约1.3 亿用户的开房数据被挂在暗网上公开兜售。当天，华住集团发布辟谣信息表示正在内部核查并报警，却并未及时发布对消费者信息安全的提醒。同时，此次事件并非华住第一次涉及信息泄露。