除此之外，游客最关心的还有赴泰游的安全问题。据中国驻泰国宋卡总领馆网站显示，2017 年有约有49 名赴泰中国游客因涉水死亡，因驾摩托车、汽车等发生交通意外不幸伤亡的中国游客多达200 名。在普吉沉船事件中，也暴露了游客安全措施背后的暗藏的“致命漏洞”。

比如红黄绿旗出海预警系统的缺陷，凤凰号造船方资质过期仍通过了泰国海事局的审查，救生衣穿着规范执行不力，检查超载的监控在关键时刻掉链子等。一面是泰国境内日益增长的国际游客数，另一面却是泰国在交通安全、部分旅游景点的容纳能力和救助方面存在的诸多隐患。

虽然包括泰国在内的东南亚海岛游在中国国内旅游市场上拥有先天优势，泰国旅游遇冷当前尚不会成为常态。但随着人们对出境游的需求愈发多元化，尤其越来越注重人身安全、服务体验等方面的保障能力，作为自然灾害高发地区的泰国如果始终无法在管理上实现提质增效，提高灾害应对能力和服务水平，最终中国游客的消费需求还是会被分流。

对于旅游者本身而言，需要掌握相应的自救知识和技能，了解自身身体状况及旅游项目的风险和要求，出行前买好旅游意外险。同时也要通过国内外点评网站，认真核实商家资质，签订正规合同并打印留存。

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五、在线旅游网站也现“宰客”乱象，消费者应如何避杀？

| 事件回顾：

2018 年，在线旅游网站被曝光存在大数据杀熟、捆绑销售和退改签乱收费现象，从价格战让利到暗自薅羊毛，在线旅游网站的“变脸”令人措手不及。

2 月，深圳王女士曝光了自己在携程旅游网上遭遇的一起退票纠纷，一张价值6000 多元的机票，却被告知需收取9000 多元退票费。4 月，央视新闻曝光一起关于消费者投诉途牛搭售等现象的事件。6 月，去哪儿网又被曝出针对老用户进行机票销售捆绑保险、酒店券……机票退改签乱收费、捆绑销售等问题频发，几度引发舆论高度关注。

4 月24 日，江苏省消保委发布《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》，并对涉及的15 家航空公司及互联网机票销售平台发出约谈。其后，民航局责令相关部门进行调查，多家互联网机票销售平台表示明确执行与航空公司一致的退改签政策。

5 月16 日，7 家互联网机票销售平台均积极回应省消保委相关约谈内容，将对平台上的产品及供应商产品进行更严格的监管，取消自营平台酒店等相关产品的捆绑销售，将选择权交还给消费者。